Il treno deragliato nella foto pubblicata dalla Provincia di Como.Il convoglio, carico di pendolari, era partito da Milano Cadorna: si tratta di uno dei treni tra i più moderni in circolazione sulle Ferrovie Nord, formato da sei carrozze a due piani. All'ingresso di Como Borghi, nel centro città, dopo avere affrontato una lunga discesa, il convoglio avrebbe dovuto imboccare il binario di destra e fermarsi alla stazione. Qualcosa non ha invece funzionato sullo scambio: i primi tre vagoni sono infatti finiti sul primo binario, quello di sinistra, mentre le altre carrozze sono state indirizzate sul secondo, come se lo scambio fosse scattato soltanto a metà convoglio. La carrozza di mezzo è così finita di traverso sul marciapiede divisorio, abbattendo un palo della linea aerea. I passeggeri hanno raccontato di avere sentito un forte rumore e di avere notato del fumo: tutti sono riusciti a scendere dal treno senza problemi. Fortunatamente l'urto è avvenuto a bassa velocità, mentre il convoglio stava fermandosi.